Qué es Make y cómo automatiza procesos en empresas
Descubre qué es Make (antes Integromat), cómo funciona, para qué se usa en empresas y cuáles son sus alternativas y limitaciones.
Qué es Make
Make (anteriormente conocido como Integromat) es una plataforma de automatización que permite conectar aplicaciones y crear flujos de trabajo automáticos sin necesidad de programar.
Su propuesta es sencilla: en lugar de que una persona haga manualmente una tarea repetitiva (copiar datos de un formulario a una hoja de cálculo, enviar un email cuando llega un pedido, crear una tarea en el CRM cuando alguien rellena un formulario), Make lo hace automáticamente cada vez que se cumple una condición.
Fundada en Praga en 2012, fue adquirida por Celonis en 2020 y rebautizada como Make en 2022. Hoy es una de las plataformas de automatización más usadas por agencias y PYMEs en Europa.
Cómo funciona Make
Escenarios
La unidad básica de trabajo en Make es el escenario. Un escenario es un flujo de automatización que define qué pasa cuando ocurre algo. Por ejemplo: “cuando llegue un formulario de contacto en mi web, envía un email de bienvenida y crea una tarjeta en mi CRM”.
Módulos
Cada paso dentro de un escenario es un módulo. Hay módulos para prácticamente cualquier aplicación: Gmail, Google Sheets, Slack, Airtable, WhatsApp, Shopify, Stripe, HubSpot… Make tiene más de 1.000 aplicaciones integradas.
Triggers (disparadores)
El escenario se pone en marcha cuando ocurre un evento concreto. Ese evento es el trigger. Puede ser un email nuevo, un formulario enviado, una hora determinada, una actualización en una base de datos o cualquier otra condición que definas.
Filtros y enrutadores
Make permite añadir lógica al flujo: “si el lead viene de Madrid, asígnalo al comercial A; si viene de Barcelona, al comercial B”. Los filtros y enrutadores hacen que los flujos sean inteligentes y no solo lineales.
Para qué se usa Make en empresas
Conectar el formulario web con el CRM
Uno de los usos más comunes. Cuando alguien rellena un formulario en la web, Make crea automáticamente un contacto en el CRM con todos los datos, sin que nadie tenga que copiarlos manualmente.
Automatizar el seguimiento de leads
Cuando llega un nuevo lead, Make puede enviar un email de bienvenida, esperar un día y enviar un segundo email con contenido relevante, esperar tres días más y alertar al comercial si el lead no ha respondido.
Sincronizar datos entre aplicaciones
Si tu empresa usa varias herramientas que no se comunican entre sí (un software de facturación, un CRM y una hoja de cálculo para reportes), Make puede sincronizar los datos automáticamente para que siempre estén actualizados en todos los sistemas.
Notificaciones automáticas
Recibir un aviso en Slack cuando llega un pedido, cuando un cliente hace una reclamación o cuando una métrica supera un umbral definido. Make puede conectar cualquier fuente de datos con cualquier canal de notificación.
Generación de documentos
Combinar datos de varias fuentes para generar automáticamente presupuestos, contratos o informes en PDF, y enviarlos por email sin intervención manual.
Limitaciones de Make
Make es una herramienta muy potente, pero tiene limitaciones que conviene conocer:
- Curva de aprendizaje: aunque no requiere programación, crear flujos complejos requiere tiempo y experiencia. Un escenario mal configurado puede duplicar datos o no ejecutarse correctamente.
- Coste por operaciones: Make cobra por el número de operaciones que se ejecutan al mes. En flujos con mucho volumen, el coste puede escalar.
- Dependencia de la plataforma: si Make tiene un problema técnico o cambia sus precios, tu automatización puede verse afectada.
- No es IA nativa: Make conecta herramientas, pero la inteligencia artificial hay que integrarla explícitamente. No piensa, solo ejecuta lo que le programas.
Alternativas a Make
Zapier
Es la alternativa más conocida, especialmente en el mercado anglosajón. Tiene una interfaz más sencilla y más integraciones, pero es más cara y menos flexible para flujos complejos.
n8n
Es una alternativa de código abierto que puedes instalar en tu propio servidor. Más técnica, pero sin costes por operación y con más control sobre los datos. Es la preferida cuando hay preocupaciones de privacidad o cuando el volumen de operaciones es alto.
Power Automate (Microsoft)
La opción de Microsoft, integrada con el ecosistema de Office 365. Ideal si tu empresa ya usa Teams, SharePoint o Dynamics.
Precio de Make
Make tiene un plan gratuito con 1.000 operaciones al mes, suficiente para probar. Los planes de pago empiezan en torno a 9€/mes para uso básico y suben según las operaciones y funcionalidades necesarias. Para la mayoría de PYMEs, los planes entre 16€ y 29€/mes son suficientes.
Si quieres sacar el máximo partido a Make sin invertir semanas en aprenderlo, trabajar con una agencia especializada es la forma más eficiente de empezar.
En Beast Ranking usamos Make y otras herramientas de automatización para construir sistemas que funcionan desde el primer día.